Politique de confidentialité

L'Agence des Hôtes attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente politique de confidentialité décrit quelles données nous collectons, pourquoi, et comment elles sont utilisées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

• Entité : L'Agence des Hôtes
• Responsable : Sami
• Contact : sami@agencedeshotes.fr

2. Données collectées et finalités

2.1 — Données de navigation (Google Analytics 4)

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4 (identifiant de mesure : G-T24EXBFYEX) pour analyser l'audience de notre site.

Les données collectées incluent :

• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (Google, réseaux sociaux, accès direct…)
• Type d'appareil et navigateur
• Localisation géographique approximative (pays/ville)

Ces données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement. Google Analytics est configuré avec l'anonymisation des IP activée.

Ces cookies ne sont activés qu'après votre consentement via le bandeau présent sur le site.

2.2 — Prise de rendez-vous (Calendly)

Lorsque vous réservez un appel via le bouton de prise de rendez-vous, vous êtes redirigé vers le service Calendly. Les données que vous y saisissez (nom, adresse e-mail, créneau choisi) sont collectées et traitées directement par Calendly, selon leur propre politique de confidentialité.

Nous utilisons ces informations uniquement pour vous contacter dans le cadre de votre demande et vous proposer nos services.

2.3 — Contact par e-mail

Si vous nous contactez directement par e-mail, vos données (nom, adresse e-mail, contenu du message) sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande et ne sont pas partagées avec des tiers.

3. Base légale des traitements

4. Cookies

Ce site utilise les cookies suivants :

Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment en cliquant sur le bandeau qui apparaît lors de votre première visite, ou en effaçant les cookies de votre navigateur.

5. Durée de conservation

Les données de contact (e-mails) sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de votre demande, puis supprimées dans un délai de 3 ans à compter du dernier contact.

Les données Analytics sont conservées pendant 14 mois dans Google Analytics, conformément aux recommandations de la CNIL.

6. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Seuls les sous-traitants strictement nécessaires à nos services y ont accès :

• Google LLC — via Google Analytics 4 (transfert encadré par les clauses contractuelles types de l'UE)
• Calendly LLC — pour la gestion des rendez-vous

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré
• Droit au retrait du consentement — à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : sami@agencedeshotes.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Le site est servi exclusivement en HTTPS (TLS 1.3).

9. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, une notification sera affichée sur le site.